Condizioni generali di contratto

Si avvisa che la seguente pagina è tradotta dal tedesco.

  1. 1. Ambito di applicazione
  2. 2. Conclusione
  3. 3. Ritiro
  4. 4. Prezzi e pagamento
  5. 5. Condizioni di spedizione
  6. 6. Riserva di proprietà
  7. 7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. 8. Responsabilità
  9. 9. Riscatto di buoni regalo
  10. 10. Legge applicabile
  11. 11. Giurisdizione
  12. 12. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

 

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi termini e condizioni (di seguito "Condizioni") di SanaExpert GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che il venditore in termini di venditore nel suo negozio on-line merce mostrato e un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") / o servizi chiude. Questo è il coinvolgimento delle proprie condizioni del cliente sono opposti, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Per l'acquisizione di buoni queste condizioni si applicano, mutatis mutandis, a meno che la misura non espressamente altrimenti regolamentato.

1.3 All'interno di questi termini è una persona fisica che entra in una transazione per scopi che possono essere attribuite in gran parte né commerciale né la sua attività professionale autonoma. Gli scopi di queste condizioni è una persona fisica o giuridica o una partnership legale, in conclusione di un negozio giuridico nella loro attività professionale commerciale o indipendente.

2) Conclusione

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio on-line del venditore non sono vincolanti offerte da parte del venditore, ma lo scopo di presentare un'offerta vincolante da parte del cliente. Il cliente può presentare l'offerta attraverso la integrata nel negozio online del modulo d'ordine online venditore.

2.2 Il cliente dopo che ha scelto di beni e / o servizi nel carrello virtuale e passare attraverso il processo di ordinazione elettronica, facendo clic sul pulsante finale del processo di ordinazione un'offerta contratto legalmente vincolante in relazione ai beni e / o servizi contenuti nel paniere , Inoltre, il cliente può anche offrire telefono, proposto via fax o via e-mail al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • - inoltrando al cliente una conferma scritta o di una conferma per iscritto (via fax o e-mail), in cui l'estensione della conferma d'ordine per il cliente è decisivo, o
  • - dal cliente la merce ordinata, in cui il grado di accesso dei prodotti al cliente è decisivo, o
  • - da dopo la consegna del suo ordine, egli indica al cliente di pagare.

Se alcune delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui una delle alternative di cui sopra viene prima. Se il venditore non è in offerta del cliente entro il termine di cui sopra, questo è considerato come rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se il cliente sceglie durante la procedura di ordinazione online "PayPal Express" come opzione di pagamento, ha lasciato facendo clic sui pulsanti allo stesso tempo il processo di ordinazione finale e un ordine di pagamento per il suo servizio di pagamento. In questo caso, il venditore dichiara Nonostante la clausola di cui sopra già l'accettazione dell'offerta del cliente al momento, in cui il cliente avvia facendo clic sui pulsanti per il processo di ordinazione conclusione del processo di pagamento.

2.5 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo immediatamente l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la fine del quinto giorno, che segue l'invio dell'offerta.

2.6 Al momento della presentazione di un'offerta nel modulo d'ordine on-line da parte del venditore del contratto verrà memorizzato dal venditore e inviata al cliente presentando il suo ordine, insieme a questi Termini e Condizioni per iscritto (ad es. Come e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto sul sito web del venditore è archiviato ed è accessibile gratuitamente da parte del cliente del conto cliente protetto da password, specificando le informazioni di accesso, a condizione che il cliente ha creato un account nel negozio online del venditore, prima di presentare il suo ordine.

2.7 Prima vincolante l'ordine attraverso l'ordine on-line del venditore, il cliente può correggere le sue voci utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, tutte le voci prima della consegna obbligatoria dell'ordine verranno visualizzati di nuovo in una finestra di conferma e possono essere corretti mediante le usuali funzioni di tastiera e mouse. Per il contratto è esclusivamente per la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto può essere di solito via e-mail e l'elaborazione automatizzata ordine.

2.9 Il cliente deve assicurarsi che il suo designato per l'indirizzo di elaborazione degli ordini e-mail sia corretto in modo che a questo indirizzo da parte del venditore inviato le e-mail possono essere ricevuti. In particolare, il cliente deve garantire l'uso di filtri anti-spam che tutti i prodotti spediti dal venditore o da questo organismo incaricato di elaborazione degli ordini del terzo messaggi di posta elettronica possono essere consegnati.

3) Ritiro

3.1 I consumatori sono in genere godono di un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso derivante dalla cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico di residenza e l'indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto al di fuori dell'Unione Europea sono.

4) Prezzi e pagamento

4.1 A condizione che la descrizione del prodotto del venditore in caso contrario, è ai prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA. Facoltativamente, ulteriori costi di consegna e di spedizione vengono visualizzati separatamente nei rispettivi descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne a paesi al di fuori dell'Unione europea possono sostenere altre spese in un singolo caso, che il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono i costi per il trasferimento di fondi attraverso le banche (ad esempio, spese di bonifico, di cambio) o dei dazi all'importazione legali e le imposte (ad esempio, tariffe). Tali costi possono essere sostenuti se la consegna non viene effettuata al di fuori dell'Unione europea in un paese, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea in relazione al trasferimento di denaro.

4.3 I clienti possono scegliere tra diverse opzioni di pagamento disponibili, che sono iscritte nel negozio online del venditore.

4.4 Il pagamento anticipato concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione.

4.5 Se si paga con un pagamento offerto da PayPal elaborazione dei pagamenti tramite il servizio di pagamento PayPal (Europe) S.à fatto R.L. et Cie, SCA, 22-24, boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), fatta salva l'applicazione delle Condizioni d'uso di PayPal, disponibile presso https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-pieno, o - se il cliente non dispone di un conto PayPal ha - secondo le condizioni di validità per il pagamento senza un conto PayPal, accessibile a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione dei pagamenti tramite il prestatore di servizi di Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo, fatta salva l'applicazione dell'accordo europeo utente Amazon Payments, disponibile presso https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung.

4.7 Se si sceglie di pagare con fattura via BillPay il prezzo di acquisto è dovuto dopo che le merci sono state consegnate e fatturate. In questo caso, il prezzo di acquisto entro 20 (venti) giorni dal ricevimento della fattura deve essere pagato senza deduzione al BillPay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlin (www.billpay.de). Il pagamento tramite fattura richiede una verifica del credito di successo dal BillPay GmbH. Se il cliente è consentito il pagamento tramite fattura dopo il successo controllo del credito è effettuato per cancellare il pagamento in collaborazione con BillPay GmbH, al quale il venditore trasferisce la sua richiesta di pagamento. Il cliente può pagare a carattere liberatorio in questo caso solo per i BillPay GmbH. Il venditore è responsabile per richieste generali dei clienti anche se si sceglie di pagare con fattura via BillPay es per, i tempi di consegna, consegna, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e -zusendungen o crediti. Inoltre, i termini e le condizioni di BillPay quale disposizione (disponibile presso https://www.billpay.de/datenschutz-de/?q=/allgemein/datenschutz/) in grado di recuperare durante il processo di ordinazione, il cliente e dovrà confermare. Il venditore si riserva il diritto di offrire il pagamento tramite fattura solo fino a un certo volume di ordini e di rifiutare il pagamento in caso di superamento del volume nell'ordine specificato. In questo caso, il venditore informerà il cliente nel suo informazioni di fatturazione nel negozio on-line per la limitazione del pagamento. Se si sceglie di pagare con fattura via Klarna il prezzo di acquisto è dovuto dopo che le merci sono state consegnate e fatturate. In questo caso, il prezzo di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data della fattura per Klarna AB, Sveavägen 46,11,134 mila Stoccolma, è la Svezia (www.klarna.de) da pagare, se non diversamente concordato.

4.8 Il pagamento tramite fattura richiede una verifica del credito di successo da Klarna AB. Se il cliente dopo aver controllato la solvibilità è consentito il pagamento tramite fattura, si verifica pagamenti di processo, in collaborazione con Klarna AB, al quale il venditore trasferisce la sua richiesta di pagamento. Il cliente può pagare in questo caso, con lo scarico effetto solo al Klarna AB. In caso contrario, i Termini e le Condizioni di Klarna AB in grado di recuperare durante il processo di ordinazione generale, il cliente nella misura. Il venditore si riserva il diritto di offrire il pagamento tramite fattura solo fino a un certo volume di ordini e di rifiutare il pagamento in caso di superamento del volume nell'ordine specificato. In questo caso, il venditore informerà il cliente nel suo informazioni di fatturazione nel negozio on-line per la limitazione del pagamento.

4.9 Se si seleziona il metodo di pagamento SEPA addebito diretto l'importo della fattura di concedere un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima del termine per le informazioni preliminari è dovuto per il pagamento. La nostra collezione istante di debito, se la merce ordinata lasciano il magazzino del venditore, ma non prima del termine per le informazioni preliminari. Le informazioni preliminari ( "pre-notifica"), ogni messaggio (ad esempio, la contabilità, la politica, contratto) dal venditore al cliente, annunciando un peso per addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto a causa di fondi insufficienti o per la dichiarazione di una banca errato non incassato o contraddice il cliente del debito, anche se non ha il diritto di farlo, il cliente deve sostenere i costi di storno delle spese bancarie rilevanti se è responsabile di questa , Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito quando si seleziona la modalità di pagamento SEPA Direct Debit e rifiutare questo pagamento con controllo del credito negativo.

5) Condizioni di spedizione

5.1 La consegna della merce avviene in transito verso l'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Quando si ordina tramite il modulo d'ordine on-line da parte del venditore specificato l'indirizzo di spedizione ordine on-line è decisiva. Deviando da questa, al momento del pagamento a PayPal depositati da l'indirizzo di consegna del cliente è fondamentale nella scelta del pagamento PayPal.

5.2 Invia la compagnia di navigazione ha inviato la merce al venditore come consegna al cliente non è stato possibile, il cliente si assume i costi per la mancata consegna. Questo non si applica se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, se ha, non è responsabile per la circostanza che ha portato alla impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore lo la performance aveva annunciato un ragionevole anticipo.

5.3 Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta al cliente, non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, vettore o altrimenti determinato a eseguire la persona spedizione o istituzione. Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta riconosciuto solo al momento della consegna della merce al cliente o una persona autorizzata a ricevere i passaggi. In contrasto con questo, il rischio di perdita accidentale e il deterioramento accidentale della merce venduta anche nei consumatori già sul compratore una volta che il venditore la questione al spedizioniere, vettore o altrimenti per eseguire la persona spedizione o istituzione se la cliente ha il spedizioniere, vettore o altrimenti a carico di eseguire la persona o istituzione spedizione con l'esecuzione e il venditore al cliente che persona o entità non nominati in precedenza.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna scorretto o improprio. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non è imputabile al venditore, e questo è stato completato con la dovuta diligenza un'operazione di copertura di cemento con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di disponibilità indisponibilità o solo parziale della merce il cliente è immediatamente informato e rimborsato immediatamente l'esame.

5.5 Pickup non è possibile per motivi logistici.

5.6 Buoni sono forniti al cliente come segue: E-mail

6) Riserva di proprietà

6.1 Per quanto riguarda i consumatori, il venditore rimane fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto il titolo alle merci fornite.

6.2 Rispetto agli imprenditori, le riserve fino piena risoluzione di tutte le richieste provenienti da un rapporto d'affari in corso, la proprietà della merce consegnata venditore.

6.3 Se il cliente è un imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce nel normale svolgimento dell'attività. Tutti i crediti derivanti nei confronti di terzi, il cliente nella quantità del rispettivo valore della fattura da (IVA inclusa) in anticipo al venditore. Questa assegnazione si applica indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato anche dopo la cessione di raccogliere crediti. Il diritto del venditore di riscuotere i crediti si rimane invariato. Il venditore non raccoglierà le pretese fino a quando il cliente verso il venditore adempie ai suoi obblighi di pagamento, non è in ritardo con il pagamento e non domanda è presentata per una procedura di insolvenza.

7) Responsabilità per difetti - Garanzia

Se la merce è difettosa, si applicano le disposizioni della garanzia legale:

7.1 Per gli imprenditori

  • - fondato un piccolo difetto in linea di principio non diritti di garanzia;
  • - il venditore ha la scelta del tipo di rimedio;
  • - è in nuovi beni, la prescrizione un anno dalla trasferimento del rischio;
  • - sono in genere esclusi per i beni usati i diritti e le pretese per difetti;
  • - il termine di prescrizione non inizia di nuovo se in garanzia una fornitura sostitutiva.

7.2 Per i consumatori, il termine di prescrizione per i crediti di garanzia per i beni usati è di un anno dalla data di consegna al cliente, con la clausola del seguente paragrafo.

7.8 Il regolamento su limitazioni e accorciamenti di limitazione non si applicano per

  • - le cose che non sono state utilizzate in conformità con la consueta scopo per un edificio e hanno causato la sua difettosità,
  • - i danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute sulla base di una violazione intenzionale o negligenza del dovere del venditore o una violazione intenzionale o negligenza del dovere di un rappresentante legale o un agente del venditore,
  • - altri danni sulla base di dolo o colpa grave del venditore o su una violazione intenzionale o colpa grave del dovere di un rappresentante legale o un agente dell'utente,
  • - nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il difetto.

7.9 Inoltre, per gli imprenditori che i termini di prescrizione per il diritto di ricorso al § 478 BGB.

7.10 Se il cliente è un commerciante di i.S.d. § 1 HGB, l'ispezione e la notifica commerciale lo colpisce ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi regolamentati, i prodotti sono considerati approvati.

7.11 Se il cliente è un consumatore, gli viene chiesto di rivendicare la merce consegnata con evidenti danni al corriere e di informare il venditore di conseguenza. Se il cliente non è conforme, questo non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi-contrattuali e di legge, e illeciti al risarcimento e il rimborso come segue:

8.1 Il venditore è responsabile per qualsiasi motivo legale senza restrizioni

  • - con dolo o colpa grave,
  • - lesioni del intenzionalmente o per negligenza per la vita, l'incolumità fisica o la salute,
  • - a causa di una promessa di garanzia, per quanto ogni diversa disposizione,
  • - a causa di responsabilità civile obbligatoria, come secondo la legge sulla responsabilità del produttore.

8.2 Il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità nei confronti del tipico, danni prevedibili, se non in conformità con la clausola di cui sopra è una responsabilità illimitata. obblighi contrattuali sono gli obblighi, il contratto impone al venditore al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende una corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può fidarsi regolarmente.

8.3 Per inciso, è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette norme di responsabilità valgono anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi assistenti e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni regalo

9.1 Buoni che possono essere acquistati tramite il negozio on-line del venditore (i "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore, a meno che non risulta dalla buono altrimenti.

9.2 Buoni regalo e saldo di buoni regalo può essere rimborsato entro la fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del voucher. I fondi rimanenti sono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo di ordinazione.

9.4 La ripartizione in seguito non è possibile. Per ordine solo un Buono Regalo può sempre essere riscattato.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di altre carte regalo.

9.6 Se c'è un valore insufficiente del buono regalo per coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore può scegliere di pagare la differenza.

9.7 Il saldo del regalo può essere pagato di più l'interesse in contanti.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il pagamento venditore può è fatto al rispettivo proprietario, riscatta il buono nel negozio online del venditore, permettersi. Ciò non vale se il venditore sa o grave ignoranza colposa del non-autorizzazione della incapacità o la mancanza di rappresentanza di tale proprietario ha.

10) Legge applicabile

10.1 La legge della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge solo in quanto la protezione concessa non venga ritirata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale, si applicano.

10.02 Inoltre, questa scelta di legge rispetto al diritto di recesso per i consumatori che non appartengono ad uno stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico di residenza e l'indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione Europea.

11) Giurisdizione

Se il cliente è un commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o di un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, è la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è l'attività di venditore. Se il cliente è stabilito fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, come è il business della competenza esclusiva venditore per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o diritti derivanti dal contratto l'attività professionale del cliente possono essere attribuiti. Il venditore ha il diritto, nei casi di cui sopra, in ogni caso, per chiamare il luogo di lavoro del cliente.

12) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione chiude Internet al seguente link una piattaforma per la risoluzione delle controversie online pronto: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto focale per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dalle vendite on-line o servizi, in cui è coinvolto un consumatore.