Termini di spedizione

La consegna dei prodotti ordinati tramite SanaExpert avviene solo in Germania ed in Europa.

Se si ordina dalla germania, una volta avvenuto il pagamento, i prodotti arriveranno entro 2 o 3 giorni. In caso di pagamento con addebito diretto, l'attesa sarà di 6-8 giorni. Per quanto riguarda le consegne internazionali i tempi possono variare. In Germania, i costi di spedizione per ordini inferiori a 50 euro sono pari a 2,90 euro, per gli altri paesi europei 4,90 euro. Un ordine superiore ai 50 euro, in ogni caso, non paga la spedizione.

L'ordine verrà inviato, per quanto possibile, in un'unico pacco. Se per motivi tecnici o logistici, sia necessario un dispaccio separato, non comporta alcun costo aggiuntivo.

Nella maggior parte dei casi, il nostro fornitore di servizi logistici è DHL.

Sapevi che...

Se al momento della consegna non potete ricevere il vostro ordine, contattando DHL potete indicare una data o indirizzo differente, un altro destinatario, o richiedere che il pacco venga lasciato ad un Service Point di vostra scelta. Potete trovare maggiori informazione sul sito  www.dhl.it sotto "Express" > "Servizi opzionali" > "Modalità di consegna".

Su richiesta, ove possibile, riceverete il codice di spedizione del vostro ordine, con la quale è potrete monitorare in qualsiasi momento lo stato di consegna sul sito DHL. La merce rimarrà proprietà di SanaExpert GmbH fino al completamento del pagamento.

Resa dei prodotti:

Se si desidera restituire il prodotto, si prega di chiamare il nostro servizio clienti a tariffe locali al seguente numero:

+49 (0)89 550547-332.

SanaExpert ti invierà un'etichetta di ritorno da stampare ed allegare al pacchetto. La restituzione è gratuita. Si prega di ricordare:

  • • Per restituire il pacco, applicare in bella vista solo l'adesivo di ritorno fornito dal nostro servizio clienti;
  • • I ritorni senza affrancatura non potranno essere accettati;
  • • Gli articoli restituiti devono essere spediti con tutto il proprio contenuto e, preferibilmente, inviati nella confezione originale;
  • • Si prega di lasciare intatta, o quantomeno riconoscibile, l'etichetta del reso per consentirci di monitorare la spedizione.

Il diritto di restituzione non si applica ai contratti per la consegna di merci prodotte in base alle specifiche del cliente, chiaramente su misura e per esigenze personali. Tali contratti non sono adatti per il ritorno a causa di tale condizione.

In caso di pagamento anticipato, si prega richiedere alla banca di rimborsare il valore della merce acquistata.